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Datos para atender tu pedido

Al enviar una solicitud guardamos tu nombre, teléfono, destino, indicaciones y productos para gestionar la compra, contactarte y atender consultas posteriores. El panel de pedidos está restringido a la administración de KOALA.

El enlace de seguimiento funciona como una llave privada. Muestra el estado, los productos y los importes, sin publicar tu nombre, teléfono ni dirección de entrega. Consérvalo y evita compartirlo.

Carrito y estadísticas

Usamos cookies necesarias para reconocer tu carrito y el último pedido de este navegador durante un máximo de 30 días. Si autorizas estadísticas opcionales, guardamos eventos de consulta de productos y clics para agregar al carrito. Estos eventos no incluyen tu nombre, dirección IP ni un identificador permanente de visitante; se eliminan progresivamente después de 90 días. Tu preferencia se guarda en este navegador.

Opiniones

Si decides enviar una reseña, el nombre público que elijas, tu puntuación y tu comentario podrán aparecer en la ficha del producto después de su revisión. No incluyas datos de contacto, direcciones ni información sensible en el comentario.

Servicios externos y consultas

Al abrir WhatsApp, un video externo o un medio de pago, aplican también las condiciones de ese servicio. KOALA no solicita los datos de tu tarjeta en el chat.

Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, contáctanos al 311 761 1343 indicando la solicitud y, si aplica, tu referencia de pedido. Algunos registros pueden necesitar conservarse para atender obligaciones contables o reclamaciones.